Najczęściej zadawane pytania
Zamówienie
Jak złożyć zamówienie?
Przeglądaj nasze produkty, dodaj wybrane do koszyka i przejdź do kasy. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać dane dostawy i płatności.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard), PayPal oraz płatność za pobraniem w wybranych krajach.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak, natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i wszystkimi szczegółami.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Możesz poprosić o zmianę lub anulowanie, kontaktując się na info@pl.marketron.eu jak najszybciej. Po wysłaniu zamówienia nie można go już zmienić.
Wysyłka
Ile trwa dostawa?
Standardowa dostawa trwa 2–5 dni roboczych w zależności od kraju. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem link do śledzenia. Użyj go, aby sprawdzić status dostawy.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki wynoszą od 2,50 € do 5,70 € w zależności od kraju. Mogą obowiązywać progi darmowej wysyłki.
Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy do wszystkich krajów UE z naszych europejskich magazynów.
Zwroty
Jak zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami pod adresem info@pl.marketron.eu podając numer zamówienia. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.
Jaki jest termin na zwrot?
Masz 14 dni od dostawy na zwrot produktu, zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków jest realizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, na pierwotną metodę płatności.
Płatność
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez szyfrowane połączenie SSL. Twoje dane płatnicze nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
Kiedy zostanę obciążony?
Płatność jest przetwarzana w momencie złożenia zamówienia. Przy zamówieniach za pobraniem płacisz przy odbiorze.
Czy płatność za pobraniem jest dostępna w moim kraju?
Płatność za pobraniem jest dostępna na większości naszych rynków. Opcja pojawi się przy kasie, jeśli jest dostępna w Twoim kraju.
Produkt
Czy gwarantujecie jakość produktów?
Tak. Wszystkie nasze produkty przechodzą kontrolę jakości. Jeśli otrzymasz produkt, który nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami, a rozwiążemy problem.
Co jeśli produkt nie odpowiada opisowi?
Jeśli produkt nie odpowiada opisowi, przysługuje Ci pełny zwrot środków. Skontaktuj się z nami pod adresem info@pl.marketron.eu przesyłając zdjęcia i numer zamówienia.
Konto i wsparcie
Czy potrzebuję konta, aby zamówić?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Utworzenie konta ułatwia śledzenie zamówień i zarządzanie danymi.
Jak skontaktować się z obsługą?
Napisz do nas na info@pl.marketron.eu. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.